“律师事务所可以充分利用信息化时代带来的优势，通过建设网站、搭建信息管理平台、网络推广与互动等途径，打造一条从内部管理到外部营销的最佳路径。”国内高端商事争议解决专家、天同律师事务所首席合伙人蒋勇在“律师事务所管理与信息技术应用”研讨会上表示。



　　律师事务所的信息化早已经不是新课题，无论是企业还是律师事务所，对于信息化、网络化、办公自动化的需求从来没有像今天这样，变得如此迫切与热衷。

　　正如复旦大学管理学院石代伦教授所言，“律师事务所的信息化与其战略规则的流程优化以及律师能力素质培训，三者不可分割，是一个系统工程。事务所信息化的真正含义不是一个信息技术问题，而是一种利用信息技术扩大事务所战略与业务选择的艺术。”

　　天同律师事务所是在最高法院及高级法院代理案件数量最多、胜诉率最高的律师事务所之一，是一家专注于高端商事争议解决的律师事务所，其使用律所业务管理软件超过8年，在业务流程管理、标准化、客户服务的信息化方面积累的丰富的实践经验。

　　诉讼型律所的信息化求解

　　“与非诉业务相比，诉讼业务的覆盖范围更广、涉及的层面也更全面，在中国的近2万家律师事务所中，90%的律所的主要收入来源仍是诉讼业务。”蒋勇强调，“但在社会公众包括律师行业来看，诉讼业务的律师专业形象和服务质量都低于非诉讼业务。”

　　他解释说，“这是因为非诉讼业务在团队协作、工作流程、工作标准等方面，都领先于传统的诉讼律师，以大型企业IPO为例，一个案子可以动用一家律师事务所的力量，几十人同时为此工作，这与传统诉讼律师单兵作战风格形成鲜明对比。”

　　蒋勇律师通过自身经验总结，认为诉讼律师的工作缺陷主要表现在七个方面：工作随意性强，缺乏工作时限观念；单兵作战为主，缺乏团队协作能力；口头汇报为主，缺乏书面工作习惯 ；注重关系维护，缺乏业务深入研究 ；诉讼偶发性强，缺乏客户维护方法 ；强调个案胜败，缺乏知识管理；缺乏总结等。

　　为了克服这些固有缺陷，天同律师事务所在建立之初即提出了“诉讼业务标准化”概念，并在工作中逐渐完善了一系列围绕诉讼业务标准化的工作方法和规范制度。例如“案件流程化管理”、“团队化工作模式”、“书面工作报告制度”以及“重要环节工作时限制度”等。

　　2003年，天同成为必智进入北京后第一家使用此软件的律所，天同“标准化”业务管理模式实现了有效与信息系统的对接，全面地解决了诉讼型律师事务所管理中面临的难题。

　　信息化是标准化管理的基础

　　“诉讼业务标准化中最重要的基础是信息化，制定好诉讼的解决方案，并将这一方案信息化、网络化，不但推动实现案件的标准化管理、流程化运作，更可大幅降低时间和沟通成本。”蒋勇表示。

　　信息化大力推动了律所标准化管理的进程。对于合作人和主管律师，软件系统可通过律师事务所综合管理系统提供的各种综合性报表、年度律师业务统计表、工作日志汇总报表等，以便合伙人实时监控事务所内所有分支机构的业务状况；通过登记工作日志模式生成的业务完成情况表,并进行考核，还可以利用各种分析数据实现事务所的集中决策分析。

　　对于律师，软件系统可针对客户的要求快速查找到有关文件、法律法规；通过登记工作日记的模式，记录在某一时间为某个案件做了哪些工作，产生了多少时间费用。此费用将汇总到相关案件的费用账单上，根据该工作日志可以统计出律师总的工作时间与费用、在某一客户或案件上总共花费了多少时间和费用等多种报表；还可以通过远程访问管理系统，使律师异地办案成为现实。

　　E化个性化服务

　　天同律师事务所以处理最高法院及高级法院的二审和再审高端民商事案件为核心业务，向最高法院申请再审是其最主要的工作之一。蒋勇律师以天同业务流程管理中的个案管理为例，“天同会针对案件特点，梳理民事案件的再审走向、流程、工作环节和工作方式，并归纳为一张流程图，根据流程图分配时间和团队，并由软件系统进行管理，形成针对单个案件的全面解决方案。“

　　“基于这个以信息技术为平台的解决方案，天同可以非常科学的控制和管理案件流程，并共享给每一个参与案件的团队人员。软件系统自动提供关键流程中的时限、计划，时限一到，就会自然弹出一个窗口，我们的业务主管会有一个催办流程，促进工作的推进。”

　　“另外一个重大的方面就是团队化的工作模式的建立。为了避免诉讼律师单兵作战的作风，我们借鉴了法院的合议制，采取了律师团队的合议制，每个案件是由团队来承办，通过团队的内部合议制保证案件得到充分论证，集思广益。另外在各个团队之上有一个主办律师联席会议制度，在我们律师事务所周三有一个主办律师事务所合议制，在必智软件文件库内会反映，通过必智系统的文件库实现团队内部共享，实现主办律师之间的共享。”

　　“另外，还可以通过必智来管理研发工作时间，对于律师年工作小时要进行细致要求，例如要区分他的业务小时、研发小时、还有其他的所务小时等；天同利用软件进行知识管理，例如天同的刊物《民商诉讼研究》，可以通过必智软件进行流程管理，如工作分配、完成时限、投放客户分类、发送时限、发送范围等；此外，天同还建立了数据库管理最高人民法院十年来绝大部分的民商事裁判文书，建立了较完整的最高法院裁判文书数据库，以便于为客户提供司法动向的前瞻性分析以及司法判决或司法解释的深度分析。” 蒋勇律师强调。

　　天同律师事务所发展九年来，以处理最高法院及高级法院的二审和再审民商事案件为核心优势，已经成为在最高法院及高级法院代理案件数量最多、胜诉率最高的律师事务所之一。业界认为，律师事务所服务的标准化和信息化，将对其工作方法、案件评价和客户体验起到的重要的提升作用，并成为天同律师事务所精品化、专业化发展的重要支撑。